📌 ¿Cuánto tardamos en enviar tu pedido? (Para productos en Stock)
Como norma general, los pedidos se envían el mismo día hábil si se realizan antes de las 12:00 h. Si el pedido se realiza después de esta hora, saldrá al día siguiente laborable.
Trabajamos principalmente con Correos para la gestión de todos nuestros envíos. En caso de incidencia en el servicio, podemos utilizar otro transportista para garantizar la entrega.
🚚 Plazos de entrega estimados:
- España Península: 24-72 horas.
- Baleares: 2-3 días.
- Andorra: Envío certificado con seguimiento.
⏳ No realizamos envíos sábados, domingos ni festivos.
💰 Precio de los gastos de envío
🔹 Tarifa plana: el coste es el mismo sin importar la cantidad de productos comprados.
- España Península: 4,80 € (Entrega en 24-72 horas).
- Baleares: 6,90 € (Entrega en 2-3 días).
- Andorra: 14 € (Correo certificado con seguimiento).
⚠️ No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla desde octubre de 2021.
📦 Opción de GUARDAR EN ALMACÉN
Si quieres ahorrar en gastos de envío, puedes optar por Guardar en Almacén y acumular productos hasta hacer un solo envío.
🔸 Condiciones para guardar productos:
✔ Se pueden guardar hasta 12 Funkos de 4′ pulgadas (tamaño normal)
✔ Se pueden mantener Guardados hasta 2 meses.
✔ Pasado este tiempo o cantidad, será obligatorio realizar el envío. Se aplicaran gastos de envío, cuando se realice el envío de lo Guardado. Con esta Opción NO podrás beneficiarte de la opción de ENVÍO GRATIS, ya que se facilita otro servicio y beneficio.
📌 Importante: Los productos guardados en almacén no admiten devolución, cambio ni reembolso pasados 14 días naturales desde la fecha de pago.
🔄 Devoluciones de productos
Si tu compra no te convence, ¡no te preocupes! Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para hacer una devolución.
🔹 Condiciones de devolución:
✔ Se reembolsa el importe del producto, excepto los gastos de envío.
✔ Los gastos de devolución van a cargo del cliente.
✔ Los productos deben estar en su empaquetado original, sin usar y en perfecto estado (ni el producto ni su caja deben estar rotos o aplastados).
🚨 Casos especiales:
- Reservas: Se reembolsa solo el pago final en un cupón con validez de 6 meses, pero no el importe de la reserva.
- Promoción “Envío Gratis”: Si se devuelve un pedido con esta Promo, se descontarán los gastos de envío del reembolso.
- Productos Guardados en almacén: Dispones de 14 días naturales desde el pago para hacer una devolución. Pasado ese tiempo, no se admite reembolso.
✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribe un email a envios@kabenzots.com con el asunto “Devolución Pedido [Número de pedido]”, que puedes encontrar en tu cuenta de la web.
🛠 Garantía y productos dañados
✔ Fallo leve (pequeñas marcas o desperfectos en la caja): No realizamos cambios. Si decides devolverlo, los gastos de envío corren por tu cuenta.
✔ Fallo grave (producto muy dañado, roto o con piezas faltantes): Se gestiona un cambio o reembolso (según disponibilidad de stock) sin coste para ti.
📌 Si tienes dudas sobre esta sección, escríbenos a info@kabenzots.com y te ayudaremos encantados.
