ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cuánto tardamos en enviar el pedido?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 1 o 2 días hábiles a la recepción del pago, a través del transportista que hayas elegido al realizar la compra. No se realizan envíos ni sábados ni domingos.

Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son tarifa plana y cuenstan lo mismo, sea cual sea la cantidad de Pops comprados. En España (Península y Baleares) y Portugal cuestan 4,80€, con entrega en 48/72 horas, a través de nuestro transportista TIPSA. A las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de envío son de 8€, a través de correo certificado.

Para los envíos a Francia, hay dos modalidades posibles:

  • Envío por transportista, que cuesta 16€ con una entrega en 48/72 horas.
  • Envío por correo certificado. Cuesta 8€, a través de Correos, con una entrega en 7-15 días.

Para el resto de Europa, también hay dos modalidades a escoger:

  • Envío por transportista, que cuesta 26€ con una entrega en 48/72 horas.
  • Envío por correo certificado. Cuesta 8€, a través de Correos, con una entrega en 7-15 días.

Para los países fuera de Europa (sólo USA por el momento), el coste de envío es el siguiente:

  • Envío por correo certificado. Cuesta 18€, a través de Correos, con una entrega en 1 mes aproximadamente.

Se puede devolver un artículo?

No te preocupes si no te convence tu compra. Tienes hasta 14 días naturales desde la fecha de la compra, para hacer una devolución. Te reembolsamos el dinero de tu compra (excepto los gastos de envío), y los gastos de envío de devolución irán a cargo del cliente. En el caso de que la compra sea de una RESERVA, no se devolverá el importe de la misma (3€ por producto individual o el importe marcado en el caso de los PACKS); sólamente se reembolsará el resto del pago final.

Todos los Productos que sean marcados como GUARDAR EN ALMACÉN, disponen de 14 días naturales desde la fecha del pago para realizar la Devolución. En ningún caso, transcurridos estos 14 días, el producto no podrá ser reembolsado.

Sólo podrán devolverse artículos que no hayan sido utilizados, con el mismo empaquetado original con el qual se han enviado, y que no estén rotos ni aplastados (ni el Pop ni la caja que lo contenga). Para devolver un artículo, tienes que enviarnos un email a kabenzots@gmail.com, con el asunto “Devolución Pedido…….”, indicando el Número de Pedido que puedes encontrar en la sección Mi Cuenta de la web. Una vez hayamos recibido el producto, te indicaremos la forma de la devolución del importe del pedido.